据报道，近日，某些地区的用户在访问亚马逊应用程序时，会出现宕机的问题。此外，部分用户访问亚马逊应用并试图查看购买的订单时，会出现一个名为“CS11”的错误窗口。
停机时间追踪器DownDetector表示，在印度，自8月10日以来，51%的用户在访问亚马逊程序时出现报告错误，32%的用户在亚马逊网站上也出现此情况。7%的用户因为错误而无法在网站上购买商品。在过去24小时，共有60%的人反映在访问亚马逊网站时出现问题。
针对宕机的问题，亚马逊承诺会尽快修复。亚马逊表示，对一些用户在购物时遇到错误而产生不良体验感到抱歉，公司正在努力解决这些问题，请用户等待一段时间。据悉，目前对于错误的原因尚不清楚，亚马逊将在近日公布宕机原因的细节。而本次宕机使得亚马逊损失了大约3400万美元的销售额。
除印度外，美国和欧洲的一些用户也出现宕机问题，在DownDetector网站上，显示温哥华、旧金山以及洛杉矶等地都出现了程度不同的宕机现象。一些受影响的Twitter用户表示，在重新安装亚马逊app后，宕机问题仍然存在。此外，亚马逊Android应用程序运行正常，但亚马逊iOS用户似乎会受到影响。
此前，亚马逊也曾在7月因大面积停电导致多个国家网站的购物服务中断，包括美国、印度、加拿大、英国、法国和新加坡等多个站点受到影响。
据Merchant Machine研究，全球断网一小时将造成15亿英镑的损失，在10小时后增加到150亿英镑，24小时后增加到370亿英镑。其中亚马逊可能是断网期间损失最大的公司，若全球断网一小时，亚马逊将损失7.72亿英镑，每小时损失3200万英镑。
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