独立站操作营运大纲（建议收藏）

1.界面

. 货币切换：根据网站的真实情况，逐步激活其他货币，货币激活定期更新汇率

. 视觉风格/效果，首页尽可能的用积木装修

. 联系方式

. 无死链

. 字体风格

2. 条款

. How to order

. Contact Us

. Payment Guide

. Shipping Guide

. Return/refund

3. 插件

. 多语言：Google免费翻译和多语言云翻译（有稳定销量的在安装）

. 联系方式：Messenger，多种联系方式-侧边栏工具条

.最近热卖（最近热卖弹窗）

.Cookie弹窗-欧盟网站建议安装

.显示活动/优惠券，（活动工具条）

4. 安装像素

.安装Google GA，尽量不要用国内的统计

.广告像素：Facebook，Google等

.尽可能的收集每个事件，方便投放团队后期统计分析

5. 网站打开速度

.CDN加速，程序响应

.Google insight：不完全相信，仅作参考，优化下能优化的，网站大了，功能多了，界面丰富了，一般都会比较低分，相对关注的点有：JS，图片大小，在线聊天尽量不装

.外部插件：重点排查同步加载的JS插件，对于插件尽量设置浏览3-5页后加载

6. 伪静态：类目页增加特殊词，（分类自定义URL）

7. 404

.搜索：搜索无结果是，安装（商品橱窗推荐）

.商品：商品更新换季太快，过多旧商品死链接，安装（商品404动态推荐）

.标题，描述

.价格：产品价格，批发，特价

.素材：图片+视频

.信用徽章

.评论：人工撰写，精细化，用（自动化刷评利器）自动刷评节省时间，CRM自动化索评

.猜你喜欢：人工推荐，分类随机，机器运算（同时购买动态推荐）

.其他小改进：（购物车按钮特效）（详细页PC漂浮按钮）（详细页YouTube）（详细页Instagram）（详细页历史销售记录）

.Tab选项卡描述（安装，清洗等）。（商品自定义描述）（分类自定义描述）

.特殊自动购物参数，如传图，复杂定制选项，多选等（自定义定制属性）

2. 专题页

.人工推荐

.人工+自动：一部分橱窗，一部分通过URL，一部分通过（动态商品落地页）跑数据

3. 宣传素材

4. 类目页

.提升订阅，建议3-5页后再出现

.关联插件，安装（抽奖，弹窗，倒计时，优惠券）

2. 第三方联合登入，Facebook，Google，twitter，Instagram等

3. 购物车:（优惠券越级提示）（活动越级提示）（购物车离开召唤）（购物车精选）

4. 配送方式

.价格

.写明时效

.名称不建议写物流公司名字，小额批发除外

5. 支付方式：PayPal并激活PayPal-EC，信用卡，细分国家本土化支付。

. 购物流程

.尽可能少的结账速度

.备注：特殊自定义备注，买家留言，如果网站产品简单，可以关闭留言框

.LOGO：下单流程尽量有网站域名logo

.素材：界面，风格，图片，文字，视频等

.品牌可信度：在细分圈子“小有名气”广告持续曝光，KOL背书，证书

.卖家故事

.优化购物流程

.站内信用体系：评论，买家秀，晒图，社交模块等

.购物相关条款

2. 客单价

.加购后弹窗——（加购关联推荐）

.附加费用：小费，运费

.活动策划

.追加销售——（购物车精选）

.客户忠诚度激活——主要为积分设置

3. 复购

4. ROI：流量成本，成本核算

2. 优惠券：

.新客户，首单优惠

.老客户，群发EDM+通用券

.次单，付款成功赠送一张

.对外，红人专属+Coupon/Deal网站+CPS网站

.全场类的，网站界面需要提现+购物车（优惠券越级提示）

3. 商品包邮

4. 批发：单件商品存在购买多件

5. 组合套装：人工推荐，机器运算（同时购物动态推荐）

活动：满减，满折，满包邮，礼品-赠送一些通用型的小礼品

.规划不同的会员等级体系

.设置会员活动专场

.可以挑选出，大客户进行TO-B合作

2. 积分

.网站说明，积木如何使用，抵扣比例以及换算

.下单时候，积分自动抵扣

.积分获取方法，人工补偿或赠与，注册/支付，评论-建议开启仅会员可以评论

3. 私域会员联盟

2. 留言处理

3. 订单处理

4. 评论审核

5. 纠纷/投诉处理

2. 商品

3. 搜索

4. 来源

5. 国家

6. 类目

7. 活动

2. 社交账户

.简易运营——（懒人社交）

.品牌营运：活动发布，行业新闻，互粉圈粉，红人互动

3. seo优化：Json-LD ,核心页面TKD，好域名，图片ALT，站点图片sitemap，H1，H2，URL，站内内容。

4. 站内社交

.Instagram feed

.YouTube feed

.首页社交插件——（Facebook，twitter，pinterest,YouTube，Instagram）

.买家秀

5. 站外评论

.N天后发送

.内容强调公司文化

.带上近期热卖

.带上优惠券，促进拉新或次单

2. 催单邮件

3. 催款邮件

.新用户首次催款：30-120分钟催款

.新用户二次催款：24-48小时

.PayPal-invoice催款：首次催款延后15-30分钟

4. 索评邮件：获取买家对产品服务

5. 事件触发类：下单通知，支付通知，发货通知

6. 物流跟踪：网站物流跟踪数据，物流EDM推送，每日一次

2. Wep push:安装（浏览器wep,push),活动策划EDM，同步执行

3. 广告在营销：Facebook，Google，Criteo等

4. 社交发布

2. 注册会员：选择客服+Contact必填

3. 图片压缩包下载，（订单压缩包下载）（商品图片压缩包）

4. 私密款专属——（商品会员查看）

5. 发票——（订单打印&发票）

6. 做好新用户线索跟踪

7. 运费查看器

8. 会员等级一定要划分，方便清理客户级别