一、Facebook 个人号常见封号原因
- 同个 IP、设备多次重复注册：同一个 IP 地址、电脑重复注册 Facebook 账号引起账号验
证。
- 多账号: 常见错误是一个账号被封，还没找回来就立即重新注册一个新账号。 Facebook
的规则是实名制的社交平台，不同的账号使用类似的身份信息，Facebook 有能力从你的贴
文、邮箱、号码中分析出多个账号是否是同一个人。
- 虚假身份信息：主要包括头像、名字非正常，打一些行业、产品等擦边球。
- 手机电脑多设备同时登录。
建议:使用真实身份信息注册。电脑&手机同时登录着 FACEBOOK，有时候两者的 IP 地址
并不相同;或出现共享账号，几个人使用一个账号，不同电脑同时登录或者很快的切换设备
登录;即同设备多账户，同账户多设备两个方面。注意:并非手机电脑不能同时登录，只是在
账号新手期的时候暂时不建议这么做。
- 修改敏感性账号内容：比如姓名、头像、生日、联系方式和一些重要的隐私设置，如果 进
行大幅度同时修改，会引起 Facebook 的登录验证或者其他验证。
- 长久不登录，不更新动态、资料等只是注册了账号，个人资料也未完善，只是放在那里。 建议：
新账号前期每天登录下，浏览下内容即可。
- 短时间内大量操作：群发相同的信息给好友或者陌生人，频繁加好友(尤其是有了警告提 示之
后不收手)，频繁加小组，频繁登录退出等等。短时间内(比如几分钟)进行某一频繁重复动作，
一定会引起账号安全问题。
- 解封后立即进行操作：账号解封，立马进行资料完善，修改，加好友等等，紧接着就再
次被封了也经常遇到。
- 贴文、广告、主页、个人主页都是可以投诉的，如果内容引起不适会被投诉，从而造成
封号。
急。
账号和 IP 一同进入小黑屋。
脑注册。对同一个 IP 地址，冷却时间建议最少在 24 小时以上，连续频繁的操作只会让你的
容，一周后可以主动加人，以正常人的行为去调整你的操作模式，度过新手期，一定不要心3
- 误封的情况也不少见的，由于技术审核的原因 Facebook 也经常会出现莫名其妙的 bug，
大家要习以为常，学会巧妙避之。
二、Facebook 广告账户被停用
ads account disabled 看着就头疼，如果你收到了以下其中一条通知，那就说明你的广
告账户已被停用。
Your account has been disabled. Your ads have been stopped and should not be
run again. We disable an account if too many of its ads violate our Terms of
Use. We cannot provide you with the specific violations that have been deemed
abusive. Please review our Terms of Use and Advertising Guidelines if you have
further questions.
Your ad account has recently been flagged because of unusual activity. for
security reasons, any ads you’re running will be paused until you can confirm
your account information. contact Facebook.
广告账户被封的主要原因
你的 Fb 账号刚改了密码
你的 Fb 账号刚新注册
你在做代投服务
投放过成人内容
广告账户之前的广告活动具有性别，年龄或者种族歧视。我们遇到过，一个本无恶意的 广
告被判定为种族歧视导致了广告账户被封。
直接侵权了 Facebook 和及旗下的其他品牌，例如 Instagram。
推广过下面这些禁止推广的产品：违法产品、药品、烟草、不安全补给品、武器、易燃易
爆类产品、成人用品、侵权产品、监控类产品、健康类产品、一元寻宝、间谍类软件、 未经许可
的直播软硬件产品、器官和未经许可的金融类产品。
推广曾包含下面这类内容：敏感内容、误导内容、错误言论和自动播放内容。
推广过限制类产品：酒精、约会类型产品、赌博网站、药店、自动周期扣款型产品、金 融产
品、保险业务、品牌类产品、减肥产品、戒酒戒烟产品和区块链货币类产品。
我们可以在 Facebook 的官方文档中找到所有禁止推广和限制推广的产品。4
支付方式频繁更改。
推广过 301 页面。
推广过的网站页面不符合 Facebook 自己的广告政策。没错，不只是你的广告要符合 Fb
的广告政策，连你推广的网站的着陆页也要符合 Fb 的广告政策。
短时间内创建多个广告账号并且同时推广同一个 Facebook 企业页面。这个不是必然会
封，只是特殊情况。
申诉过多。如果你自己开启的广告总是不过审，同时短时间内你频繁的创建新的广告， 并
且不停的审核和申诉。那么将会有账户被停用的风险。
频繁变换 ip 登陆你的广告账户。这个也可能会出于安全风险停用你的账户。
三、Facebook 广告账户申诉
打开 Facebook 官方解封链接。
在表格中间的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”
填写你的重要申诉点。
在写申诉点之前，需要先根据上面的内容基本确定自己大致违反过的条规。虽然有
时你也无法确定，但是你有必要先大致确认几个自己可能触犯了的违规点。
然后在申诉点这里，首先是道歉，并且写上你自己的可能违规的方面。
在申诉点后面继续写上自己的整改方向，并且说清楚会怎么样避免重蹈覆辙。
最后在申诉点后面要求重新激活账户。
申诉点的写法不在于你写得有多深刻，而更多的是条理清晰。
表格填写完毕，提交。一般需要等几个工作日才可完成审核。
最后，申诉点写完之后一定要做一个备份。因为我们 Facebook 广告团队也曾遇到过被要求
换一个地方，重新再次提交申诉。
四、FQA 一些被问爆的问题
- Fb 的广告购买数据和店铺后台出单数据差异较大？
Fb 的广告效果只是用来看广告的效果，归因原理和店铺出单完全不一样。Fb 默认点击后
一天浏览 28 天，成效会算在点击广告或者看广告的那一天。另外受众重叠，如果用户发
生购买，广告的购买效果也是叠加的，因为用户看到的每个广告对他的购买行为都5
是有影响效果的。
- 如何尽量减少广告购买数据和店铺后台出单数据的差异?
合并广告组，当广告使用较少的广告集并扩大定位范围时，它们会汇总广告的投放经验， 从而提
高投放系统针对结果进行优化的能力。
暂停始终看不到投放的广告，广告规则可简化此任务。
不要在每个广告集中添加太多广告，如果一个广告集中的广告大于 6 条，那么每条广告
从投放中学习的机会就会减少，并且广告中不同广告素材之间的探索会变得不那么彻
底。使用动态广告素材优化(DOC)有效地测试广告素材的多种变体。
尽可能避免受众重叠。当不同广告系列或广告集中的两个广告定位到同一个人时，效果 较差
的广告将得到较少的投放。
如果要向同一受众群体宣传许多产品，就使用动态广告。动态广告是比创建许多广告集 更
简单,更有效的广告产品目录的方法。
如果要测试不同定位，广告素材或广告系列设置的效果，就使用拆分测试。如果没有拆 分
测试，那么重叠的受众可能会使您的测试结果产生偏差。
- 主页为什么频繁被封?
大多是由于主页管理员身份有嫌疑，因此尽量使用真实的个人号去管理主页，主页管理 员
若有被封的个人号，请及时删除被封管理员。
- 账户为什么频繁被封?
账户反复被封，大多是有些擦边的违规，机器审核的时候会被判定为违规，可能人工审核
尺度又不太一样。此情况建议，账户解封后，删除广告，过几天之后再新建广告投放。
- 为什么店铺投放任何产品都未获批?
先检查主页评分，若是评分过低，尝试更换主页投放，若更换主页依旧是任何产品未获 批，
这种情况大多是因为此店铺的域名被禁投了，请及时更换新域名开户投放。
- 广告无法预览，广告帖被删，是怎么回事儿？
先检查链接是否被封，在编辑广告界面中点击预览网址，如不能正常落地，那么链接就 被
被封了。如果链接正常，待 1-2 小时后再次查看广告，大多数可能会自动恢复(FB 日常
bug，经常无法预览广告，如未恢复，请提交申诉。
- 域名被封应该注意什么?
先检查域名是否有跳转，不允许跳转，检查网功能是否完善。每个页面必须有效，不允 许
有空链接以及无效按钮，退换货政策条款内容是否完整？网站未对任何站内页面做屏 蔽(技术
上屏蔽某些内容或地区可见)网站评论是否真实？网站是有否负面反馈过？
- 为什么关了的广告还会花钱?
48 小时内数据会回滚，这是关广告之前产生的数据。6
- 广告为什么会一直在审核中，超过 24 小时?
检查推广链接是否使用的是开户时的链接，两者必须一致，检查推广链接是否有跳转， 是
否和落地页一致，两只必须一致，若都一致，可提交申诉。
- 动态限额的账户如何接触限额？
动态限额账户会在花满限额，维持最高额度消耗几天后，自动触发审核，注意保持消耗， 一
般审核会在 2-4 个工作日
