这个“情趣用品”复购率居然100%,萨福SAPPHO切入千亿女性健康愉悦市场

随着时代的进步,女性的社会地位也在不断提升,社会已然进入“她时代”。不同于传统印象中对女性的期待,新时代女性消费者愈发关注自身真实体验。女性力量就覆盖了整个中国。不论你在哪个领域,都可以见到女性的身影,带来无法忽视的影响力。女性在时代中扮演的角色越来越重要,不论是生活方式的选择、对于爱与欲的勇敢表达,亦或是自身健康愉悦的追求,新时代女性消费者不再单一依附于他者,而是更加愿意主导亲密行为。女性也日渐成为情趣用品行业消费“主力军。”

与此相对应的,是一批批缺乏产品力、以传统视角所设计生产的健康愉悦产品。目前,电商平台上的传统情趣类消费品,已然无法满足消费者们对于健康、功能,及审美等诸多期待。隐藏已久的千亿情趣市场,需要更多品牌为消费者带来高质量产品。

那究竟是什么“情趣用品”,线上复购率居然达到了100%?

今天我们就来一起聊聊这个因运营出圈而被广泛讨论的新生代品牌——萨福

这个名字一出,可以说品牌的调性已经显现出来了,这家成立于 2021 年初的女性健康愉悦品牌,第一款产品就是“指套”。产品名称起源于古希腊著名的女抒情诗人。
萨福(Sappho),一生写过不少情诗、婚歌、颂神诗、铭辞等。她是第一位描述个人的爱情和失恋的诗人。彼时的萨福,是被柏拉图称为“第十位缪斯”的女诗人,也是受人歌颂的女性教师。而高调切入千亿女性愉悦市场的品牌萨福SAPPHO,则试图以产品作为媒介,展现爱与美的艺术力量。

说起指套,大众第一印象可能觉得是吉他等弦乐乐器或电竞玩家指上所戴之物、也可能是大夫做检查时所用,与这两者不同,本文所谈指套使用场景与安全套相似,用于暧昧场景,起到隔绝病菌、安全愉悦的作用。

据报道,萨福的产品上线半年后,市场占有率就稳居行业第一;在天猫”618“活动中,萨福品牌成为细分类目第一名。线上店铺月度 GMV ,即商品交易总额 已经达到千万级别,淘系店铺会员的复购率甚至是 100% ……

这么漂亮的成绩单,我们一起来好好盘一下它~

1)细分市场
前文中我们也说到了萨福第一款产品就是“指套”。它没有和杜蕾斯、杰士邦这种头部品牌竞争安全套这个赛道,而是在做了大量市场调研后,察觉到了消费者对指套产品的急切需求,不管是女性的“悦己”,还是同性恋的“悦她”,都着重强调了指套的重要性,这不仅是现代社会女性对自身欲望的勇敢表达,也是表达女性重视亲密关系里的愉悦感。
其次,创始团队表示,“我们认为指套应当是隶属于大健康行业的,这无疑是一个能达到千亿级别规模的行业,有巨大的市场潜力。”
最终,受外部市场环境期待的「感性因素」驱动,再加上对市场前景的「理性分析」,萨福瞄准了在市场上还未形成气候的,具有差异化的指套产品。

2)大量科普
虽然核心用户群对指套有明确需求,但还是有很多潜在目标用户出于认知缺乏、害羞等原因还未完全接受指套类产品。为了提高产品的接受度,萨福在营销环节上也做了很多。萨福一直在做相关科普,提高女性用户的认知。萨福会在指套的电商详情页上印上下图这样一段话:

3)极具美感的产品设计
在产品设计上,虽然萨福也算是“情趣用品”,但设计上却从不打擦边色情牌,而是把人们不愿宣之于口,羞于讨论的话题,用具有美感的语言和设计表现出来。
观察萨福产品的命名和包装后就会发现,萨福都会赋予产品一个极具诗意的名字,比如“白日焰火”、“玫瑰色的海”、“日光眷宠”等,包装图案也相当唯美,不会用露骨的表达,有属于品牌的统一视觉风格,

4)过硬的产品质量
萨福调动全球供应链优势,优选天然成分的原材料,此外之外,萨福还通过打造黄金品控,让产品质量在国家医疗器械标准之上。在实际体验上,萨福长期优化供应链磨合,将指套的厚度做到仅有30 mm,达到乳胶产品的“超薄极限”;同时每个产品带有400mg的玻尿酸,且保持足够水润。


作为跨境电商从业者,我们又应该学习到哪些运营手段呢?

  1. 精准投放,吸引目标用户

在社交媒体上砸钱”做投放,靠红人们带起声量,是不少卖家的一贯打法。但萨福相比规模,更看重后续的种草效果和用户留存率。采取精准投放的手段才能更好的吸引目标用户。

2. 强调品牌价值

萨福如同自己的品牌名称一样,会做内容,通过创作与爱和美相关的话题,向用户传递品牌价值。

3. 用户运营

在电商平台上,萨福设置有一套会员用户运营体系。新用户任意消费并确认收货后,就可以成为萨福的会员。入会后,萨福会赠送一张消费满减的优惠券;之后每个月里,还会再赠送其他面值的消费满减券。
“指套”属于消耗较快的一次性产品,用完即弃。根据创始团队的观察,用户下单具有非常明显的周期性,能感受到用户每隔一段时间就会购买一次。而用户购买2盒、3盒、5盒时,所花费的费用正好是达到满减门槛。
除了满减福利外,萨福还设置了会员积分玩法。用户消费后可以获得积分,积分可以兑换纹身贴、香薰蜡烛、真丝眼罩等周边产品。


结语

不搞擦边,不做“大波舞动”,做好品控+适当的宣传策略,哪怕是卖情趣产品也可以做到真正的“君子色而不淫”,带来高复购率。